Éditeur du site

Hébergeur & nom de domaine

Pour toute demande technique liée à l’hébergement ou au nom de domaine, vous pouvez aussi nous écrire à contact@mammamia-institut.com.

Activité

Prestations de beauté et de bien-être : extensions de cils, rehaussement, dépose, remplissage, soins du regard et services associés.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site www.mamamia-institut.com (textes, images, graphismes, logo, vidéos, icônes, structure et design) est la propriété exclusive de MAMMA MIA ! Institut de beauté, sauf mentions contraires. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Responsabilité

MAMMA MIA ! Institut de beauté s’efforce d’assurer au mieux l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable d’erreurs, d’omissions ou d’éventuels dysfonctionnements techniques. Les liens hypertextes présents sur le site peuvent conduire vers d’autres sites, dont MAMMA MIA ! n’a pas le contrôle. Par conséquent, la responsabilité de l’institut ne saurait être engagée concernant leur contenu.

Signaler un contenu : contact@mammamia-institut.com (joindre l’URL et la description).

Disponibilité du site

Maintenance et évolutions possibles sans préavis. Interruption temporaire possible.

Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité. Droits RGPD : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, directives post-mortem. CNIL : www.cnil.fr.

Médiation à la consommation

Médiateur : [CM2C / CNPM / AME] — [Site du médiateur] — Courriel : [email@mediateur.tld]
Plateforme RLL : ec.europa.eu/consumers/odr/.

Droit applicable

Droit français. Tribunaux compétents selon le droit commun.

Cookies

Voir la Politique de cookies ou le bouton « Gérer mes cookies ».

1. Objet

Vente de prestations de beauté du regard (extensions de cils, rehaussement, dépose, remplissage, soins associés) à des consommateurs.

2. Identité du prestataire

MAMMA MIA — Entrepreneur individuel (micro-entreprise) — SIREN 942 326 000 — SIRET 942 326 000 00018 — 3 avenue de la Figone, 13012 Marseille — Représentée par Fiona Lasala — mammamia-institut.fr — contact@mammamia-institut.com — 07 62 88 28 64 — TVA : FR21942326000.

3. Prise de rendez-vous

4. Tarifs, devis et paiement

• Tarifs TTC affichés en ligne et/ou en institut ; susceptibles d’évolution.
• Devis pour demandes spécifiques (validité [30] jours).
• Paiements acceptés : [CB / espèces / virement / autres]. Facture sur demande.

5. Retard, annulation et absence

• Retard ≤ 10 min : séance maintenue mais potentiellement écourtée.
• Retard > 10 min : report possible pour ne pas impacter les créneaux ; acompte conservé.
• Annulation / report < 24 h : acompte conservé.
• No-show : acompte conservé ; futurs RDV soumis à pré-paiement.

6. Contre-indications, sécurité et obligations du Client

• Déclarer allergies, pathologies, grossesse, traitements, chirurgie récente, irritations/infections oculaires.
• Test cutané 24–48 h avant première pose si requis.
• Retirer les lentilles pendant la séance recommandé.
• Respecter les consignes d’avant/après (hygiène, produits à éviter, sauna, frottements…).
• Mineurs : présence d’un responsable légal + autorisation écrite.

7. Résultat, retouches et entretien

Le rendu dépend de la morphologie, de la qualité des cils et de l’entretien. Fiche “aftercare” fournie. Retouches/remplissages dans une fenêtre de [2–3 semaines] selon diagnostic.

8. Droit de rétractation (distance)

Art. L221-28 C. conso. : pas de rétractation pour les prestations pleinement exécutées ou démarrées avec accord avant fin du délai. Bons cadeaux non utilisés : rétractation 14 jours (si applicable).

9. Produits annexes

Produits d’entretien : garanties légales de conformité et vices cachés. Modalités de retour précisées à l’achat.

10. Responsabilité et plafonnement

Responsabilité limitée aux dommages directs prouvés. Plafond : 3× le prix TTC de la prestation en cause, dans la limite de [1 000] € par sinistre et [2 000] € par an. Pas de limitation pour dommages corporels, faute lourde ou dol.

11. Force majeure

Art. 1218 C. civ. : suspension des obligations ; résiliation possible si l’empêchement dure > 30 jours.

12. Données personnelles

Voir Politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation

Réclamation : contact@mammamia-institut.com. Médiation conso : [CM2C / CNPM / AME] — [Site]. RLL : ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Droit applicable et juridiction

Droit français. Tribunaux compétents selon le droit commun.

1. Responsable de traitement

MAMMA MIA — 3 avenue de la Figone, 13012 Marseille — contact@mammamia-institut.com — mammamia-institut.fr

2. Finalités & bases légales

• Gestion des RDV et exécution des prestations (contrat).
• Facturation/obligations légales (obligation légale).
• Suivi qualité & aftercare (intérêt légitime).
• Marketing email/SMS (consentement, retirable).
• Sécurité du site & lutte contre la fraude (intérêt légitime).
• Cookies/traceurs (consentement sauf nécessaires).
• Éventuelles données santé minimisées (allergies/contre-indications) : consentement explicite.

3. Données traitées

• Identité/coordonnées (nom, téléphone, email).
• Réservations & historique de prestations.
• Facturation & justificatifs légaux.
• Préférences & consentements (marketing, cookies).
• Données techniques (logs, mesure d’audience — voir Politique cookies).
• Données santé strictement nécessaires si fournies (allergies/contre-indications).

4. Durées de conservation

• Clients : 3 ans après dernier contact (prospects : 3 ans).
• Comptabilité/factures : 10 ans.
• Données santé facultatives : durée strictement nécessaire, puis suppression.
• Preuves de consentement cookies : 6 mois (cookies selon politique).

5. Destinataires & sous-traitants

Personnel habilité + prestataires (hébergeur, prise de RDV, email/SMS, comptable) sous engagement de confidentialité et contrat RGPD. Pas de vente de données.

6. Transferts hors UE

En cas de transfert, mise en place de garanties adéquates (CCT, décision d’adéquation, mesures complémentaires). Infos sur demande.

7. Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, directives post-mortem. Exercice : contact@mammamia-institut.com. Réclamation : CNIL.

8. Prospection & retrait du consentement

Désinscription à tout moment (lien de désinscription/email). Le retrait n’affecte pas la licéité antérieure.

9. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation). Notification en cas d’incident pertinent.

10. DPO / Contact RGPD

DPO : [Nom / « Non désigné »] — Contact : contact@mammamia-institut.com.

11. Cookies & traceurs

Voir Politique cookies et utiliser le bouton « Gérer mes cookies » pour modifier vos choix à tout moment.

12. Modifications

La présente politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée à la date de consultation.